+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как составить претензию по замене товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как составить претензию по замене товара

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть.

Претензия о замене товара

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Претензию можно вручить лично, приехав в магазин или офис исполнителя, изготовителя и др. Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу - если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке. Помните, принимать претензию руководитель организации лично не обязан! На втором экземпляре он должен остаться у потребителя необходимо получить отметку о принятии претензии, которая обычно включает в себя: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровку фамилия, имя, отчество, должность , дату принятия, печать или штамп юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Наличие печати штампа на претензии не обязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Претензию можно отправить обычной почтой или телеграммой. Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара. Здесь вы сможете узнать дату доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции.

Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст. Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. Но суд "верит" только документам, то есть ему потребуются доказательства.

Таким доказательством и будет являются письменная досудебная претензия. Но если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным - по причине того, что претензии предъявлялись устно, то и у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

Рассмотрим пример 2. Допустим, был приобретен товар, в котором обнаружились недостатки. Потребитель устно потребовал вернуть деньги за этот товар, но получил отказ. Подумав, потребитель все же обратился в суд и выиграл дело. Например: Товар был куплен за 10 руб. Продавец нарушил срок возврата денег на дней, в подтверждении этого потребитель предъявил врученную претензию. Посчитаем неустойку: 10 руб. Таким образом, если бы потребитель написал досудебную претензию и правильно ее вручил, то на основании решения суда смог бы получить 30 руб.

В ряде случаев досудебный порядок предъявления претензий, является обязательным. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа? Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было. Как поступить в данной ситуации? Теперь остановимся подробнее на оформлении каждой части претензии. Часть 1. В начале обращения необходимо указать: 1.

Часть 2. Сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге работе О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: - какой товар был приобретен его наименование, марка, артикул, иные отличительные признаки ; - стоимость товара; - дата покупки обычно указана в кассовом или товарном чеке или ином документе ; - при необходимости указываются сведения о гарантийном сроке, установленном на товар к претензии прикладывается гарантийный талон. О выполненной работе в претензии необходимо сообщить следующие сведения: - описание работы; - номер договора и дата его заключения; - дата выполнения работы или дата подписания акта приема-передачи результата выполненных работ; - стоимость работы; - при необходимости указать информацию о сроке гарантии на работу - он обычно указывается в договоре или в акте или в ином документе, выданном исполнителем потребителю после окончания работы.

На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается гарантийным талоном, выданным мне в момент покупки. Сумма договора составила руб. Мебель была доставлена и установлена 1 июня года. На мебель был установлен гарантийный срок - 18 месяцев, что подтверждается пунктом 4.

В январе г.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Григорьевой Анны Ивановны , г. Минск, ул. Притыцкого, д. Телефон и его некоторые технические характеристики функции были продемонстрированы продавцом при продаже. Телефон по техническим характеристикам снабжен фотокамерой. Работоспособность камеры не проверялась и не демонстрировалась продавцом в момент покупки.

Пример претензии продавцу некачественного товара

История переписки, удостоверяющая факт общения потребителя с фирмой, должна подтверждаться, поэтому любую претензию подают исключительно в письменном виде. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования. Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за некачественный товар бесплатно в формате word.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Согласно предоставленной мне как потребителю информации, гарантийный срок на электроплитку составляет 12 месяцев с даты продажи. В соответствии со ст. Однако, Я обратился к Вам с устной претензией о замене товара , но получил отказ в ее удовлетворении. На основании ст.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

О предпринимателя. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком и т. Согласно ст. На основании п.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Как составить претензию на некачественный товар

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма.

Как написать претензию по возврату товара

У Вас есть возможность получить разовую юридическую консультацию бесплатно, так и заказать комплексное юридическое обслуживание и сопровождение, включающее целый комплекс юридических и адвокатских услуг, консультаций адвокатов и услуг юристов. Оказываем юридические услуги в любых, даже самых сложных, правовых вопросах и ситуациях.

Одним из направлений деятельности наших юристов являются досудебные мероприятия. Мы также поможем правильно оформить сделки, займемся составлением договоров, способствуем заключению или расторжению, и многое другое. Быстрое распространение Интернет позволяет нам оперативно реагировать и своевременно оказывать правовую поддержку по любым вопросам и независимо от вашего местонахождения.

как написать претензию по защите прав потребителей, как вручить претензию по защите Например: претензия с требованием о замене товара).

Водителям необходимо заполнить выданное страховой компанией извещение о ДТП. Предпочтительнее использовать шариковую ручку, а не гелевую или карандаш. Место первоначального удара и другие повреждения отмечают крестиками.

Пишите корректно и дружелюбно. По дате Лучшие Актуальные Друзья Новости Sports. Уже с начала переписи населения в соцсетях стали встречаться сообщения о том, что переписчики отмечают родным языком русский, даже не спрашивая об .

Дело также осложняется тем, что, возможно, действительно официально фирма прекратила деятельность, и тогда нужно будет искать дополнительные способы воздействия на автосервис, выбор которых будет зависеть от наличия или отсутствия правопреемников компании. Возможность отказа от страховки зависит от условий кредитования.

По общему правилу, отказаться от такой страховки можно, если Вам, по сути, была навязана эта услуга.

Кирова, 17 (в здании управления социальной защиты населения). Здесь профессиональные юристы помогут малоимущим гражданам, а также лицам с ограниченными возможностями по здоровью, ветеранам и неработающим пенсионерам.

Среди основных форм оказания правовой помощи - консультации; составление заявлений, жалоб, ходатайств; представление интересов в гражданском судопроизводстве, исполнительном производстве по гражданским делам, в органах местного самоуправления, общественных объединениях и иных организациях.

Для получения разъяснений правового характера волжане должны предоставить заявление об оказании юридической помощи; документ, удостоверяющий личность; а также справку о доходе семьи.

Хоть ответ по сути моей проблемы и не обнадежил в плане позитивного исхода, но для меня был более, чем исчерпывающим.

Все сферы жизни современного общества в любой стране регулируются ее законодательством. Поэтому каждый из нас рано или поздно сталкивается с необходимостью получения информации: как поступить в том или ином случае в соответствии с законом, чтобы защитить свои права, найти выход из сложной жизненной ситуации, или решить проблемы и вопросы, возникающие в вашем бизнесе, в вашей компании.

Всеукраинский сервис консультаций по законодательству поможет найти правильное решение самых сложных юридических проблем.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ия

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Поликарп

    Присоединяюсь. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  3. Вышеслав

    Хотелось бы поговорить насчёт рекламы в вашем блоге.