+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб в гостинице

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Подать жалобу Статистика Лица Поиск. Добрый день, отдыхаем на г. Просим Вас проверить легально ли взымается плата за пляж. Аскар, тел.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья опубликована в журнале за

Последние жалобы в категории «‎Туризм, Гостиница»

Подать жалобу Статистика Лица Поиск. Добрый день, отдыхаем на г. Просим Вас проверить легально ли взымается плата за пляж. Аскар, тел. Директор этого турагентства Андакулова Анюта. Написать могу много, но буду краткой. Если не хотите испортить себе отпуск и потратить кучу нервов то обойдите это турагентство стороной! Они работают ужасно и это мягко сказано. Надеюсь когда- нибудь, кто -нибудь на них найдёт управу.

ТОО Best Service г. Актау , 2 мкр. Жанар, тел. Наша семья в составе 5 человек приобрели тур в ОАЭ в Дубаи с выкупом семейного номера на период с Остаток суммы мы внесли за 1 месяц до вылета и в этот же день нам распечатали билеты по маршруту Актау-Баку-Дубай-Баку -Актау, так как прямого перелёта нет. При вылете в направлении Баку -Дубай на стойке регистрации пассажиров авиакомпании Azal оказалось, что нас нет в списке, а номера билетов выданные нам туроператором вообще выданы на других пассажиров по внутренним рейсам Казахстана на другую авиакомпанию.

Так как сотовые операторы Казахстана не работают в Баку, нам пришлось через работников аэропорта выходить на связь с Анютой Андакуловой и требовать объяснений. Позже выяснилось, что она в этот день зарегистрировала нас на другой рейс и на другую авиакомпанию вылетающую в направлении Шарджа. Мы полетели ещё через 3 часа компанией Arabian air. Причём багаж у нас приняли только 20 кг, за остальной багаж, так как нас 5 человек пришлось доплачивать на месте.

По прибытию в Аэропорт Шарджа так как мы без связи, с трудом нашли водителя такси, которого нам нанял туроператор. Никакого гида за период пребывания в ОАЭ нам предоставлено не было. По прибытию в Отель в 8. Мы прекрасно понимаем, что заселение в гостиницу после И как оказалось позже, после 4 -х часовой встряски нервов, когда подтвердил отель наше заселение, его работники объяснили нам, что не было оплаты за номер.

Отдых окончательно был испорчен. Мы сделали для себя вывод, что проще было самостоятельно забронировать номер и произвести оплату на месте. ОАЭ - это далеко не первая страна, которую мы посетили и учитывая сервис в этой стране, мы очень пожалели, что выбрали своим туроператором агенство Мир путевок ТОО Best service с руководителем Андакулова А. Добрый день. В данной компании совершенно не соблюдаются правила нормы установленные законодательством. Сотрудники сидят на самых минимальных окладах, принося при этом компании колоссальные миллионы.

Сотрудникам не оплачиваются сверхурочные часы. Так же выход на работу в выходной день оплачивается не в полном объеме. Сотрудников лишают многих законодательных прав. Трудовые договора составлены не корректно. Очень много нарушений со стороны кадров, бухгалтерии и управления компанией. Сотрудникам запрещено брать отпуска летом. Больничные не оплачиваются. Анюта Андакулова, продала на тур в Дубай. С трудом выбили билет в день вылета, вместо купленного по договору на рейсы Азал полетели на лоукостере с 3 детьми без питания.

В гостинице брони не было на 10 дней, менеджер каждые 3 дня чек аут делал. Назад вообще за свой счет 2 дня в апартаментах жили, не было обратного билета.

Нашли билет, за обычный багаж даже до 20 кг сами платили и еды опять не было. Про такси вообще молчу. Не возвращает деньги. Сидят в гостинице Актау. Туристическая компания HT. В апреле года я решил сделать моей маме подарок на день рождения - подарить ей туристическую путёвку на остров Хайнань Китай. Друзья посоветовали обратиться в туристическое агентство HT. Когда я набрал номер 8 , трубку взяла сотрудница этой фирмы - Алшинбаева Карлыгаш. Именно с ней по телефону я договаривался о нюансах тура.

Дальнейшее наше общение с Карлыгаш происходило по вацапу. Поскольку в моём городе нет филиала этой компании, я был вынужден обратиться в их ближайший офис, который находится в Нур-Султане. По электронной почте она мне отправила ваучер на проживание в гостинице, медицинскую страховку, авиабилеты, а также за сутки до вылета - безвизовый список пассажиров, без которого находиться на территории Китая без наличия визы - невозможно.

К самому туристическому агентству претензий нет. С их стороны всё было отлично. А вот именно к Алшинбаевой Карлыгаш претензии есть. Вылет на остров Хайнань должен был совершаться из международного аэропорта Алматы 18 мая в Возвращение на Родину должно было произойти 1 июня в С вылетом из Казахстана проблем не возникло.

А вот 1 июня из Казахстана самолёт просто напросто не прилетел. Наших соотечественников забрали только на следующие сутки - 2 июня чартерным рейсом авиакомпании Scat. Но повторюсь: ни я, ни моя мама на тур. KZ не в обиде. Лишние день наших соотечественников бесплатно кормили, поселили в отель классом выше. То есть в аэропорту они эти сутки на чемоданах не сидели. Обида на Алшинбаеву. Причина в следующем. Рейс в Алматы должен был вылететь из города Санья "столицы Хайнаня" 1 июня в по принятому там времени Пекина.

Потом рейс отложили до , а потом до 04 утра. Первый раз, что рейс отложили, я узнал от моей мамы 1 июня в 6 утра, позвонившей мне за свой счёт из Китая минута стоит тенге , а не от Карлыгаш.

Второй раз уже Алшинбаева сама написала мне в вацап и сообщила, что рейс снова задерживают и назвала время прибытия самолёта в Алматы - 2 июня Моей маме 57 лет. Встречать её в аэропорту должен был мой друг, который ради этого отпросился с работы. На всякий случай я позвонил в справочную аэропорта города Алматы. Там мне сказали, что рейс авиакомпании Scat прибывает 2 июня в 11 часов утра по времени Алматы.

Я обратился к Карлыгаш снова, сообщив о том, что я узнал. Но этот "профессионал" своего дела ответила в переписке, что в справочной Алматы "девочки, наверно, чего-то напутали". Я попросил её уточнить время вылета у тур. Но вначале у Алшинбаевой были в офисе туристы и она была занята, а потом - оказывается - у неё рабочий день закончился и она может мне гарантировать только, что "моя мама прилетит в целости и сохранности".

Тем не менее, я ей поверил! Подумал, что если человек, работающий в столь уважаемой тур. KZ, не будет обманывать. Да и зачем? В чём смысл? Однако - настоящие профессионалы без кавычек в этой истории были как раз сотрудницы справочной международного аэропорта города Алматы.

Самолёт прилетел не в - как утверждала Алшинбаева Карлыгаш - а в До моей маме оставалось ждать ещё 3 часа 18 минут в аэропорту незнакомого города когда за ней должен был приехать мой друг, которого с работы должны были отпустить только в заранее оговоренное время. В то время, когда утверждала Алшинбаева.

Но не раньше! До сих пор Карлыгаш даже не извинилась ни передо мной, ни перед моей мамой. Более того, она внесла номер моего вацапа в чёрный список. Хотя я никак не оскорбил её, кроме того, что употребил к ней слово "профессионализм", взятое в кавычки.

Этой записью в Казахстанской Книге Жалоб я хочу предостеречь соотечественников от обращения к названной сотруднице HR. При возникновении форс-мажорного обстоятельства в данном случае - задержки рейса в купленном у неё туре , Алшинбаева Карлыгаш проявила равнодушие к пожилому путешественнику, застрявшему в чужой стране.

Вместо того, чтобы узнать точное время прибытия она была занята продажей тур. А если этому "специалисту" что-то не понравится, она просто может внести в чёрный список - как это было со мной. Очень надеюсь, что руководство замечательной тур. KZ проведёт беседу со своим сотрудником по поводу этого безобразного инцидента и Карлыгаш лично принесёт свои извинения мне и моей маме. Но даже при таком раскладе я ни в коем случае никому не советую иметь дело с Алшинбаевой Карлыгаш.

Дайте жалобную книгу!

Материал подготовлен специалистами Центра методологии бухгалтерского учета и налогообложения. Обоснование: В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. В соответствии с пунктом 4 статьи ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров типовые договоры, положения и т. Согласно пункту 2 статьи 1 Закона РФ от Деятельность гостиниц должна соответствовать Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Мой профиль Избранное Клерк. Бизнес Личный блог.

Жалоба на отель, гостиницу

Ну и, конечно, если все эти действия не привели к удовлетворению ваших претензий, защищайте свои права потребителя путем обращения в Роспотребнадзор см. Книга жалоб и предложений представляется собой обратную форму связи для организаций, которые предоставляют услуги потребителям. Последние имеют право оставлять в книге мнение о работе сотрудников и предложения по улучшению качества, предоставляемых услуг. Правильно оформленная книга предупреждает возникновение неприятных ситуаций для организаций. Если мнение касается кого-то из работников предприятия, необходимо указать его должность, фамилию, имя, отчество, а также конкретные причины, побудившие к написанию заявления.

Пассажиров первых в этом году чартеров из России в Турции встречали, как триумфаторов Олимпиады. С шампанским, икрой и музыкой. И это вполне понятно, оголодавший без россиян туристический рынок сильно просел. Некоторые игроки стали сдавать позиции и включили режим жёсткой экономии, что, естественно, отразилось на сервисе. Попытались разобраться, насколько это явление носит массовый характер.

Описание Образец оформления книги жалоб и предложений Образец оформления книги жалоб и предложений Головы, Ты забыла проверить, накачаны ли шины, ты выбрала номер с жесткими кроватями, у тебя будет ворох забот.

Департаменотом образования города Москвы. Используя приложение 1, ответьте на вопросы и выполните задания:. В какой форме могут поступать жалобы, претензии и предложения гостей?

У гостиницы может отсутствовать книга отзывов и предложений

Долгожданный отдых или даже одна ночь, проведенная в гостинице, может оставить яркие впечатления. Но проблема в том, что они не всегда позитивны. Неудовлетворительный сервис, хамство персонала и даже воровство способно основательно подпортить настроение, нанести постояльцу материальный и моральный вред.

Прежде всего это инструмент для быстрого реагирования на нарушения прав потребителя или некачественное обслуживание. В век интернета под это понятие уже попадает не столько книга, которую обязаны держать на видном месте предприятия торговли и сферы услуг, а любая площадка, любой ресурс, где потребитель может оставить свое мнение или отзыв о товаре или услуге.

Вы точно человек?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Гиды Петербурга. Про транспорт "черная тема" есть, про магазины тоже. Теперь и про гостиницы давайте! Страна должна знать своих героев.

Книга Отзывов И Предложений В Гостинице Образец

Будет ли лишение свободы. Подскажите пожалуйста:человек совершил кражу(открытым доступом). Его нашли(он все признал). На данный момент находится на подписке о не выезде.

Жалоба на московский и зарубежный отель или гостиницу: как составить и куда подавать, контакты надзорных органов, правила рассмотрения.

Стресс-менеджмент в отеле, или Искусство общения с трудным гостем

Консультация юриста по телефонуи в офисе Новокузнецк - 8 961 716 88 44 Москва - (495) 510 70 16Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий Подпишитесь на нашу рассылку Рубрика: ЖИТЕЙСКИЕ ВОПРОСЫ.

Ермакова, 1, корпус 2, 3 этаж офис 342 (здание новый ЗАГС).

Гостиничное дело "Организация работы с жалобами гостей в гостинице"

Обратитесь за круглосуточной онлайн юридической консультацией на нашем сайте, если вам срочно понадобилась юридическая помощь, а времени искать подходящего специалиста. Наш сервис гарантирует профессиональную онлайн консультацию юриста без регистрации на сайте и без указания телефона, и без смс.

Половина дома принадлежит дедушке, а вторая половина его племяннику, который умер 8 лет назад, у него есть дочь, но она живет в другом городе и мы не знаем вступала ли она в наследство. Все время в доме жил дедушка и оплачивал все счета.

И работаетее пока оборот по каждой фирме не дойдет до 1 млн. Потом замораживаете фирму и работаете по. И главное не надо платить налогов!!!.

Не может хороший востребованный специалист тратить свое время впустую на встречи с клиентами, которые не оплачиваются. Сегодня воcтребована юридическая консультация онлайн (Севастополь, Симферополь, Крым). Для ее получения не нужно никуда идти, тратя драгоценное время.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. holhotsswit

    Этот топик просто бесподобен :), мне очень интересно .

  2. atnoritam

    Нет ничего плохого в компромиссах. Даже если вся жизнь — сплошной компромизм.

  3. odcispe

    уже есть, и уже видел давно ждал

  4. Измаил

    Во чувак гонит. Маладца!!!!!!

  5. Аполлинария

    А есть, какая нибудь альтернатива?