+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о ремонте посудомоечной машины

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия о ремонте посудомоечной машины

Государственная пошлина Новости и события Порядок обжалования судебных актов Представление документов в суд Информатизация судебного участка Нормативные акты Порядок ознакомления с материалами дела Судебное делопроизводство Кадровое обеспечение судебного участка О судебном участке Порядок рассмотрения обращений Судебные акты. Административные дела Гражданские дела Уголовные дела. Краснодара Гринь Е. В обоснование исковых требований, представитель истца — Цыгикало Н. Гарантийный срок на посудомоечную машину составляет 12 месяцев. Данный товар оказался ненадлежащего качества, в процессе эксплуатации выявились следующие дефекты: в процессе эксплуатации посудомоечная машина самопроизвольно включается и выключается, высвечивается ошибка А

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго.

Как вернуть посудомоечную машину

В данной статье рассмотрим ситуацию с возвратом товара и возвращать мы с вами будем посудомоечную машину по всем правилам закона о защите прав потребителя. Рассмотрим две ситуации, и вы узнаете, как вернуть посудомоечную машинку ненадлежащего качества и возможен ли возврат посудомоечной машины, в случае если она не имеет недостатков.

По закону посудомоечную машину ненадлежащего качества вернуть можно и здесь нет ничего сложного, особенно если вы обратитесь вовремя и в возникновении недостатков нет вашей вины.

Скажу сразу, посудомоечная машина технически сложный товар и при возврате необходимо обладать определенными знаниями в области защиты прав потребителей, понимать законодательство, понимать саму ситуацию и тогда с возвратом, а так же обменом проблем не будет.

В первую очередь определимся с тем, что посудомоечная машина это технически сложный товар, в подтверждение этому я хочу сослаться на Постановление Правительства Российской Федерации от В пункте 12 данного постановления отмечена посудомоечная машина. Теперь мы точно знаем, что посудомоечная машина это технически сложный товар.

На основании пункта 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей, у покупателя есть полное право вернуть товар ненадлежащего качества просто отказавшись от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств. Но в этом же пункте есть оговорка, что если Вы возвращаете технически сложный товар, Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, но данное требование Вы можете предъявить в течение 15 дней с момента передачи вам товара.

В случае если 15 дней с момента передачи вам товара истекло, то вернуть технически сложный товар или обменять его вы сможете в нижеперечисленных случаях:.

Теперь давайте ещё раз разберёмся, если вы приобрели посудомоечную машину и в ней выявились какие-либо недостатки, ситуация будет развиваться по двум вариантам:. Как видите в данных действиях нет ничего сложного и ниже я вам расскажу о проблемах, с которыми Вы можете столкнуться. Если продавец при возврате посудомоечной машины настаивает на проведении экспертизы качества, то в такой ситуации подготовьте письменное обращение к продавцу в 2 экземплярах. В обращении укажите о вашем намерении присутствовать на экспертизе качества товара, укажите от кого направляется претензия укажите Ваши контактные данные, поставьте на обоих экземплярах Вашу подпись и дату и передайте их на подпись продавцу.

Продавец должен вернуть один экземпляр с отметками о принятии, это может быть подпись продавца с инициалами, а также с указанием должности, либо печать магазина и подпись продавца с расшифровкой. После того как вы сделали официальное обращение к продавцу, продавец будет обязан сообщить вам, о месте дате и времени проведение экспертизы. В назначенное время и дату Вы должны явиться в место проведения экспертизы, и вы будете полностью наблюдать процесс проведения экспертизы, где вы можете задавать любые вопросы, делать замечания, заснять сам процесс на видеокамеру.

Как я говорил суть экспертизы состоит в том, чтобы понять по каким причинам возникли недостатки, виноват ли в этом потребитель, либо в этом виновен импортер, изготовитель, или продавец. Если в ходе экспертизы выяснится что недостатки возникли по вине потребителя, в такой ситуации покупателю будет отказано в удовлетворении его требований в возврате денег за товар либо в его обмене. Ну, если случится противоположная ситуация, то есть экспертиза покажет что недостатки возникли по вине изготовителя, импортера, либо продавца то здесь уже требования потребителя должны быть выполнены в полном объеме, то есть продавец возвращает деньги за товар, либо производит замену на аналогичный.

Если результат экспертизы вас не удовлетворил, то вы можете оспорить такую экспертизу в суде, где будет привлечен судебный эксперт, мнение которого станет заключительным, он либо подтвердит мнение предыдущего специалиста, либо опровергнет его заключение. Здесь я думаю всё понятно и теперь я расскажу вам как будет развиваться ситуация в случае когда после передачи товара уже прошло 15 дней.

Здесь вам также необходимо будет обратиться с претензией к продавцу по поводу качества товара. Потребуйте забора от вас товара в письменном обращении ссылаясь на указанный выше пункт статьи и требуйте организовать доставку посудомоечной машины к месту ремонта силами продавца.

Если вам всё отремонтируют, как следует, посудомоечная машина продолжает работать без нареканий, то в такой ситуации предъявлять продавцу будет ничего. Если же продавец не сможет устранить недостаток, недостаток будет проявляться вновь после устранения, если будут проявляться другие недостатки после ремонта, в такой ситуации вы имеете право обменять товар или требовать возврата денег. Вы вправе вернуть либо обменять технически сложный товар, в случае если нарушены сроки гарантийного ремонта, который как я вам говорил, определяется по соглашению между сторонами, но не может превышать 45 дней.

Единственное в чём будьте внимательны, требуйте от сервисного центра все документы подтверждающие факт обращения в сервисный центр, а также все документы подтверждающие сроки ремонта, это очень важно, без них в данной ситуации будете просто бессильны и ничего не сможете подтвердить и доказать. Если продавец вам отказали в ваших законных требованиях, то в такой ситуации вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах и направить ее продавцу.

В претензии потребовать выполнения ваших законных требований. Если продавец не выполнит ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в суде отстаивайте ваши права. Ниже я дал вам необходимые ссылки о том, как подготовить и направить претензию и о том, как отстоять свои права в суде с магазином.

В статьях рассказано о многих тонкостях и в каком порядке все делать. Как подготовить претензию по защите прав потребителей и направить ее продавцу? Как подготовиться и подать на продавца в суд? Здесь не буду долго рассказывать и скажу сразу, что, так как посудомоечная машина является технически сложным товаром, продавец вам откажет в обмене либо возврате за неё денег.

Существует так называемый " Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утверждён данный перечень Постановлением Правительства Российской Федерации от В данном перечне есть пункт 11, в котором указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Посудомоечная машинка относится к технически сложному товару бытового назначения, гарантийные сроки на нее устанавливаются, именно поэтому продавец откажет вам как в возврате, так и в обмене, отказ будет полностью законным, сделать здесь ничего нельзя.

Если у вас остались вопросы, задайте их нашему юристу по защите прав потребителя , он проконсультирует вас обязательно поможет решить вашу проблему. Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Определение положения границ земельного участка, восстановление границ. Все об акте согласования границ земельного участка. Кому грозит изъятие земельного участка?

Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости. Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины. Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя. Возврат товара. Как вернуть посудомоечную машину в магазин? Автор: Ростовцева Ирина.

Содержание статьи:. Как вернуть посудомоечную машину в случае если в ней есть недостатки? Экспертиза качества товара Процесс возврата посудомоечной машины ненадлежащего качества Можно ли вернуть посудомоечную машину надлежащего качества? Как вернуть посудомоечную машину, в случае если в ней есть недостатки? Теперь давайте ещё раз разберёмся, если вы приобрели посудомоечную машину и в ней выявились какие-либо недостатки, ситуация будет развиваться по двум вариантам: С момента передачи вам машинки не прошло 15 дней, Вы имеете право прийти в магазин и предъявить продавцу требования о возврате за машинку денежных средств, либо требовать обмена посудомоечной машины ненадлежащего качества, на аналогичную другой марки, модели или производителя.

Здесь продавец не может отказать, так как с момента передачи товара не пришло ещё 15 дней. Единственное что может произойти в такой ситуации, продавец может назначить экспертизу качества товара, но об этом я расскажу позже; Если с момента передачи посудомоечной машины прошло 15 дней, то в такой ситуации вы уже не можете требовать немедленного возврата денежных средств, либо замены на аналогичную модель, так как мы с вами рассматривали что для этого необходимо доказать, что у машинки имеются существенные недостатки, либо уже нарушены сроки устранения недостатков, либо за каждый год гарантийного срока товар был на ремонте в совокупности более 30 дней в каждом году гарантийного срока.

Начнем с ситуации, когда еще не прошло 15 дней с момента передачи вам товара: Возьмите паспорт гражданин РФ, подготовьте письменное обращение продавцу, в котором сообщите о том, что в товаре были обнаружены недостатки. Также укажите необходимую информацию о товаре, такую как номер чека, дата покупки, наименование самого товара. Укажите, какие недостатки были обнаружены.

В начале обращения укажите кому и от кого оно направляется, также укажите ваш номер телефона. Данное обращение составляется в двух экземплярах; Придите к продавцу и вручите ему оба экземпляра обращения попросите поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия и вернуть его вам. Если продавец не будет назначать экспертизу, то вам будет предложено написать заявление на возврат товара либо на его обмен.

В заполнении данного заявления нет ничего сложного. Обычно выдаются два стандартных бланка, которые уже подготовлены магазином, вам остается лишь вписать свои данные, такие как фамилия, имя отчество, ваши паспортные данные, указать сведения о товаре, таких номер чека, дата покупки, наименование самого товара, указать недостатки, которые были выявлены, также необходимо будет указать каким способом вам вернуть деньги, наличными, либо переводом на карту.

Ставим дату свои подписи в обоих экземплярах и передаем их продавцу. Просим вернуть вам один экземпляр с отметкой продавца о принятии. Знайте что после этого обращения, у вас на руках должны быть два экземпляра документов с отметками продавца, первый это ваше обращение в котором вы сообщаете о недостатках, второй это ваше заявление с конкретным требованиям, о возврате либо замене товара; Если никаких проблем не возникнет, то продавец заберёт у вас товар и выполнит ваши требования, либо произведет вам на замену, на аналогичную посудомоечную машинку без недостатков, либо с вами свяжутся и сообщат где вы можете забрать деньги, либо сделают вам перевод на карту;.

Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.

Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Как обменять в магазине товар надлежащего качества без дефектов? Можно ли вернуть товар без упаковки? Как вернуть кафельную плитку в магазин при ненадлежащем и надлежащем качестве?

Как вернуть в магазин товар купленный в кредит, если он некачественный? Возврат лекарственного средства препарата в магазин аптеку.

Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Земельные споры. Земельное право. Долги по кредитам.

Наш сайт создан с целью оказания юридической помощи. Мы проконсультируем вас по любому вопросу и дадим ответ в течении 20 минут Вы можете задать вопрос на сайте и получить бесплатную консультацию в онлайн режиме Мы пишем статьи с ответами на самые популярные вопросы, которые вам помогут сориентироваться в ситуации и принять верное решение. Вопрос юристу:. Номера телефонов:. Более квалифицированных специалистов. Как к Вам обращаться? В чем проблема? Расскажите в свободной форме Юрист свяжется с Вами в течение минут и проконсультирует.

Ожидайте звонка.

Как вернуть посудомоечную машину в магазин? (ненадлежащего, надлежащего качества)

Нередко бывает так, что пользователь приобретает посудомоечную машину, а потом передумывает: с цветом не угадал или с габаритами техники просчитался. Ему надо вернуть ее в магазин, но продавцы отказываются принимать машинку обратно. А бывает и еще хуже. Человек берет посудомойку, а та оказывается неисправной. Что в этом случае делать?

Бытовая электрорадиоаппаратура

Претензия подавалась впервые и не была удовлетворена, недостатки до настоящего времени не устранены. Для начала необходимо с помощью сервиса подготовки решений нашего сайта подготовить две ситуации, соответствующие предшествующему этапу решения проблемы и проверить правомерность действий как с Вашей стороны, так и со стороны лица, которому подавалась претензия, на этапах приобретения товара и предъявления претензии. Ситуацию на этапе подачи претензии необходимо формировать именно под те условия, которые были на момент ее подачи. Должны быть учтены: наличие либо отсутствие гарантийного срока, его действие или истечение на момент предъявления претензии, время обнаружения недостатка, его существенность и время подачи претензии с момента покупки. Если Ваши действия по подаче претензии были правомерными, и лицо, к которому подавалась претензия, необоснованно отказало в ее удовлетворении, либо истек срок удовлетворения требований, то в этом случае необходимо учитывать следующее.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Устройство и ремонт посудомоечной машины

В данной статье рассмотрим ситуацию с возвратом товара и возвращать мы с вами будем посудомоечную машину по всем правилам закона о защите прав потребителя. Рассмотрим две ситуации, и вы узнаете, как вернуть посудомоечную машинку ненадлежащего качества и возможен ли возврат посудомоечной машины, в случае если она не имеет недостатков. По закону посудомоечную машину ненадлежащего качества вернуть можно и здесь нет ничего сложного, особенно если вы обратитесь вовремя и в возникновении недостатков нет вашей вины. Скажу сразу, посудомоечная машина технически сложный товар и при возврате необходимо обладать определенными знаниями в области защиты прав потребителей, понимать законодательство, понимать саму ситуацию и тогда с возвратом, а так же обменом проблем не будет. В первую очередь определимся с тем, что посудомоечная машина это технически сложный товар, в подтверждение этому я хочу сослаться на Постановление Правительства Российской Федерации от В пункте 12 данного постановления отмечена посудомоечная машина. Теперь мы точно знаем, что посудомоечная машина это технически сложный товар.

Возврат посудомоечной машины, как и другого технически сложного товара, если он оказался бракованным, должен быть произведен в установленные законом сроки. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества размещена на нашем сайте в разделе Образцы претензий.

Укажите свой контактный телефон и район проживания. После обсуждения условий выполнения и если они вас устроят, Вы можете назвать свой точный адрес и согласовать время для выполнения ремонта. Обычно это интервал времени не более 3-х часов. Большинство наших клиентов остаются довольны ремонтом и ценой, но если у вас есть претензии, то Вы можете оперативно обратиться с жалобой к директору фирмы.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Мастер на мой повторный вызо ответил, что я должна купить у них новый датчик за руб и он мне его заменит, на мой вопрос почему не по гарантии, он сказал, что это расходный материал. При первичной диагностике я не была предупреждена, что те работы, что он проделал чистка системы может не решить проблему полностью, поэтому хочу расторгнуть договор и возместить деньги за некачественный ремонт. С чего я могу начать?

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий. Бытовая электрорадиоаппаратура Здравствуйте, подскажите,пожалуйста,какова должна быть продолжительность гарантийного ремонта?

Как правильно обезопасить себя перед подачей на развод. Субсидия и кредитование на нее Я многодетная мама, стала на жилье, получила добро на субсидию в размере 71. Гражданское право Доброй ночи!!. Пкркрегистрация чеков "Жилье" Здравствуйте.

Декрет Добрый день, подскажите могу ли я оформить декрет на свою мать, если официально работаю в России а проживаем на территории рб.

Возврат посудомоечной машины, как и другого технически была сдана в ремонт, который был произведен и посудомоечная машина.

Совершая сделку купли - продажа, очень велик шанс, оказаться в руках мошенников. Так как это огромный спектр права, работы для недобросовестных людей здесь найдется не мало.

Претензию дополняют документами, которые подтверждают наличие дефекта, а также время, затраченное на его устранение. Как вернуть новую машину. По истечении этого срока процедура возврата будет сложнее и возможна при следующих условиях: дефект не подлежит ремонту, либо цена работ соразмерна со стоимостью автомобиля; устранение недостатков продолжалось более 45 суток; из-за дефекта машину нельзя было эксплуатировать свыше 30 дней в году.

Для предъявления претензий автосалону покупателю следует заручиться доказательствами: результатами независимой экспертизы и другими документами, которые подтверждают наличие дефекта и проведение работ по его устранению.

Наши юристы - ведущие специалисты Уфы и Республики Башкортостан, они всегда компетентны относительно изменений в законодательстве. Это обеспечивает предоставление клиентам высокопрофессиональных услуг.

Например, оспаривания неверно составленного протокола при ДТП или отстаивания вашей позиции в споре с налоговой инспекцией. Судебная практика показывает, что если форма и содержание искового заявления не были соблюдены в соответствии со статьёй 131 ГПК РФ, если не были приложены необходимые документы, то этот иск удовлетворён не будет, даже если правота на стороне истца.

Обратите внимание, что платная помощь в интернете стоит гораздо дешевле чем любая другая, так как вам не придется оплачивать расходы на офис, на сотрудников и другие траты, которые заведомо включаются в стоимость консультации.

Получите ответ в течение 15 минут и забудьте о проблемах. Наши специалисты возьмут на себя все трудности и тяжбы в ведении вашего дела.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Родион

    Да, я вас понимаю. В этом что-то есть и мне кажется это очень отличная мысль. Полностью с Вами соглашусь.