+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проблема закона защиты прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Проблема закона защиты прав потребителя

Что изменилось за это время? Как складывается судебная практика? Где и кем чаще всего нарушаются права российских потребителей? На эти вопросы мы сегодня постараемся ответить вместе с экспертами в студии Радио Свобода. Это сопредседатель Союза потребителей России Алексей Корягин и заместитель генерального директора Агентства по защите прав потребителей Ирина Соколова. Но прежде чем, собственно, нам приступить к обсуждению вопросов о том, как складывается судебная практика, я вас попрошу рассказать о том, как все-таки складываются отношения потребителей и тех, кто предлагает товары и услуги на рынке, какие зоны являются наиболее проблемными, к кому больше всего претензий со стороны потребителей, во всяком случае, по той статистике, по той информации, которой обладаете вы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Вы точно человек?

Редакционно-издательские услуги Международные публикации Бесплатные вебинары. Автор: Т. Библиографическое описание статьи для цитирования:. В статье анализируется действующее состояние российского потребительского права и дается ретроспектива этого вопроса; выдвигается ряд предложений по модернизации законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Ключевые слова: законодательство о защите прав потребителей , потребительское право , права потребителя. Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Краснодарemail: esimatova yandex. Ключевые слова: законодательство о защите прав потребителей; потребительское право; права потребителя. Институт защиты прав потребителей в мировой практике не является новым. Возникновение потребительского движения относится к концу XIXвека, а первые законы, направленные на защитуохране прав потребителей,появились во многихразвитыхстранах еще в 70егодыXXвека.

Объяснить столь стремительный рост потребительского движения можно объяснить тем, что люди вступают в разнообразные правовые отношения: покупая товар в магазине —заключают договор куплипродажи, заходя в лифт —пользуются коммунальными услугами, отправляясь в путешествие —заключают договор перевозки и т.

Но являясь слабым звеном в цепочке выстраиваемых правоотношений, именно потребитель нуждается в дополнительной правовой защите, поскольку в условиях нестабильной рыночной экономики предприятия торговли, производители, исполнители работ и услуг часто пытаются навязать гражданамвыгодные для себя условия приобретения товаров и услуг, зачастую превращающиеся в кабальные.

Более того, нередки случаи того, что существенная часть реализуемыхтоваров, работ, услугоказывается низкого качества, вплоть до возникновения реальной угрозы жизни и здоровью населения. Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка. Базой гражданского законодательства в России, регламентировавшего права потребителей на заре формирования движения в их защиту,служили нормы актов кодифицированного гражданского законодательства.

В основном их роль сводилась к регламентацииобязанностейи ответственностисубъектов договорных отношений с участием граждан.

Так, согласно п. Существовала возможность досрочного расторжения договора по инициативе потребителя, при условии возврата вещи продавцу, подразумевая при этом возврата уплаченной суммы. Более того, если удовлетворение таких требований не покрывало убытковгражданина, он был вправе требовать их возмещения. Следует отметить также и положения ст. Несмотря на перечисленные позитивные моменты, действовавшее на тот момент законодательство не подразумевало собственно охрану прав потребителей, поскольку выступало в качестве общей правовой базыи не были рассчитаноисключительнона отношения с потребителями.

В рассматриваемых нормах не затрагивалась сфера взаимоотношений гражданс экономически более сильными организациями сферы обслуживания и иными подобными контрагентами, что в свою очередь создавало факторы, способствующиенавязываниюгражданамне пользующихся спросом товаров, принудительного ассортимента услуг, высоких цен и т. Таким образом, традиционное гражданское законодательство не было рассчитано на целенаправленную потребительскую защиту, что предопределило существеннуюнеобходимость в создании и развитии специального законодательства о защите прав потребителей,чьей задаче выступило бы обеспечение приоритетаинтересов гражданв их взаимоотношениях с контрагентами[ Вот почему принятие Закона Российской Федерации от 7 февраля г.

N "О защите прав потребителей",регулирующего исключительноотношения, возникающие между потребителями и их контрагентамипри продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , стало революционным прорывом в развитии российского потребительского законодательства. Более того, указанный Закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья,имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав[4].

Это целая группа нормативных актов, как законов, так и постановлений правительства, напрямую затрагивающих интересы потребителей[ Среди них следует назвать иФедеральный закон "О техническомрегулировании" от В целях обеспечения данного положения существуетпрямой запрет передавать органам исполнительной власти право принимать нормативные акты, затрагивающие интересы потребителей, что в свою очередь означать исключительную компетенцию Правительства РФ по принятию правил и инструкций, регулирующихотношения с участием гражданпотребителей.

Там, где действуют несколько нормативных актов, неизбежно возникает вопрос об их соотношении. По общему правилу, более поздний закон отменяет предыдущий, а специальный закон имеет преимущество перед общим. Таким образом, Гражданский Кодекс РФ и рассматриваемый Закон действуют в комплексе и дополняют друг друга. Как было сказано выше, Закон РФ "О защите прав потребителей" регулируетименноотношения, возникающие между потребителями и их контрагентамипри продаже товаров выполнении работ, оказании услуг.

Рассматриваемый Закон появился только в г. Таким образом, российскому законодателю было в известном смысле легче выбрать нормы, которые действовали бы нашей системе. Но зачастуюнекоторые нормы, необходимые дляправовой защиты граждан, вводятся уже после возникновения нарушения, а не предупреждают их, в силу чего не утрачивает своей актуальности вопрос дальнейшего реформирования потребительского законодательства РФ.

Анализ судебной практики показывает, что законодательство в сфере защиты прав потребителей имеет множество пробелов, что приводит к усугублению законных прав и интересов потребителягражданина, в отличии, например, от западных стран с устоявшимся законодательством в данной области.

В силу описанного выше, полагаем, что нижеследующие предложениямогли бы найтисвой отклик у законодателя. В силу этого, не вызывает сомнения необходимость раскрывать определенные условиянепосредственно в тексте самого Закона. Так, например, из содержания п. При этом перечень таких товаров утверждается Правительством РФ.

На наш взгляд, наличие специальной нормы, устанавливающей критерии такого технически сложного товара, во многом предупредила потенциальные сложности правоприменения. Однако, нет ни понятия такой информации, ни ее четких критериев,что в свою очередь также порождает определенные сложности в применении положений Закона на практике.

Было бы разумнымвнести вЗакон соответствующее правило, которое регламентировалообязательную информацию, которая непременно должна предоставляться потребителю. До недавнего времени для комиссионных магазинов являлось правило, согласно которому в отношении товара, купленного в комиссионном магазине и имеющего недостатки, требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещения расходов на их исправление,а также о замене на товар аналогичной марки может быть удовлетворенно лишь с согласия продавца.

При урегулировании положения о гарантийном безвозмездном ремонте согласно п. В связи с этим предлагается ввести в ст. В заключении выражаем надежду на то, что предлагаемые изменения в потребительском законодательстве всетаки будут внесены в обозримом будущем, что позволит более эффективно защищать права потребителя.

Список литературы1. Основыгражданского законодательства СССР и республик утв. Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая от Закон РФ от Федеральный закон от Долбин А.

Защита правпотребителей: Учебнопрактическое пособие. Корнилов Э. Гражданскопроцессуальные проблемы защиты прав потребителей. Эрделевский А. Key words: legislation of protection the consumer rights; consumer legislation, rights of consumer.

Защита прав потребителей в России

Мы решили провести исследование, в ходе которого хотели выяснить основные проблемы потребительского права. Для выявления этих проблем, мы использовали метод социологического опроса. Определить, знают ли люди на улице свои права потребителя, и органы которые их защищают. Было опрошено 50 человек, из них 30 женщин и 20 мужчин.

15 лет закону "О защите прав потребителей": что изменилось за это время

За прошедшие годы этот правовой акт позволил отстоять свои права миллионам россиян, сделал отношения покупателей и продавцов более ясными и справедливыми. Закон создавался в году прошлого века группой юристов, лидеров потребительских организаций, среди которых были Валерий Петропавловский, Александр Аузан, Петр Шелищ, Евгений Суханов, Леонид Бочин. На постсоветском пространстве российский закон был не самым первым, но, по мнению, отечественных и зарубежных экспертов, на момент его принятия оказался одним из самых проработанных и эффективных в мире. Противостояние продавца и потребителя началось на заре товарных отношений, о чем свидетельствуют ранние своды законов. Они предусматривали наказание за продажу некачественного товара, за обман при торговле или предоставлении займа. Так, например, в соответствии с законами царя Хаммурапи, если кредитор обманывал должника при возврате им долга, то такой проступок, как минимум, карался потерей кредитором всей суммы долга, а в некоторых случаях кредитор обязан был выплатить обманутому заемщику до 6 сумм долга.

Формируя законодательство о защите прав потребителей, в частности принимая соответствующий федеральный закон, государство учитывало то неравное положение, в котором оказывались в спорных ситуациях граждане-потребители и их контрагенты - предприниматели. Также, учитывался тот факт, что целью граждан-потребителей при вступлении в договорные отношения с предпринимателями являлось и является приобретение товара получение услуг, выполнение работ для своих личных, семейных нужд. Именно нужд, в отличие от предпринимателей, интерес и цели которых направлены только на получение систематической выгоды во всяком случае, законодатель именно так позиционирует предпринимательскую деятельность. Сразу вспоминается К. Соответственно, и само название Закона о защите прав потребителей, и преамбула декларируют установление примата прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов. Что касается предпринимателя, то он формально защищен законодателем по остаточному принципу, и то, если не докажет свою невиновность. Суды в процессах и решениях придерживаются такого же принципа - предприниматель виновен, если не докажет обратного.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе.

Закон "О защите прав потребителей"

Алексеева Анна Александровна. Савченко Светлана Антоновна. Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями [1].

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Редакционно-издательские услуги Международные публикации Бесплатные вебинары. Автор: Т. Библиографическое описание статьи для цитирования:. В статье анализируется действующее состояние российского потребительского права и дается ретроспектива этого вопроса; выдвигается ряд предложений по модернизации законодательства в сфере защиты прав потребителей. Ключевые слова: законодательство о защите прав потребителей , потребительское право , права потребителя.

Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования

Не смотря что они специализируются на военной ипотеке взяли и помогли. Благодарю Молодострой в лице юриста Артёма Александровича за консультацию. Мой вопрос был по разделу ипотечной квартиры. Отмечу, что не каждый случайный юрист разбирается в этой теме, Молодострой специализируется в первую очередь на.

Консультация по телефону была не один раз, все беслпатно и ответ я получил полный.

Проблема защиты потребителя приобрела международное значение, когда Закон «О защите прав потребителей» - один из первых рыночных.

Статья 15 ЗоЗПП РФ. Компенсация морального вреда

Ольга Арсланова: 930 на всю Москву. Мне кажется, это не так уж и мало. Антон Алфимов: Но не так уж и. Человеку со стороны очень сложно определить профессиональный уровень адвоката, и это отдельная проблема Александр Глушенков: Вы знаете, об этом можно говорить и как об общей проблеме всех юристов, всех адвокатов, что с одной стороны есть какой-то профессиональный уровень для тех адвокатов, которые лучше работают, хуже.

Проблемы гражданского законодательства в сфере защиты прав Потребителей

Фактически это означает, что после выполнения всех нужных для исследования процедур и вынесения судебного вердикта, их оплатой займётся виновник ДТП или страхования компания, в которой он зарегистрирован. Положительной стороной такой услуги является то, что не придётся заранее оплачивать проведение всех нужных для исследования процедур.

Необходимую сумму для проведения экспертизы лучше будет сразу включить в иск. ТОП компаний В наше время в каждом крупном городе существует множество компаний по предоставлению услуг независимой экспертизы после дорожной аварии.

Участвует в работе призывных комиссий и в формировании предложений по прохождению альтернативной гражданской службы в организациях, осуществляющих деятельность на территории Ульяновской области. В установленном порядке определяет потребность в привлечении иностранных работников, в том числе увеличение (уменьшение) размера потребности в привлечении иностранных работников в Ульяновскую область.

Оценивает эффективность использования на территории Ульяновской области иностранной рабочей силы, а также вклад иностранных работников, прибывающих в Российскую Федерацию на основании визы, в социально-экономическое развитие Ульяновской области в соответствии с утвержденной Агентством методикой.

Некоторые проблемы применения Закона РФ «О защите прав потребителей»

Почти каждый день читаю новости о пикетах против контакт. При использовании материала с данного сайта ссылка на Инфопортал Baltija обязательна. Наши памятники Память сердца Конкурс Домой, в Россию. Улица Копли, дом 27, офис 205.

Могут ли на собрании или через суд отобрать участок, аргументируя, что участок зарос травой мусор. Нигде же не написано, что нельзя только плодовые деревья содержать.

Как выше уже написал, участок в кадастровом паспорте идет как "Земли населенных пунктов-Ведение садоводства".

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Регина

    Хорошо пишете! Продолжайте в том же духе

  2. rollemyma

    Главное что когда смотришь спать не Хоцца!

  3. Дементий

    сразу в хорошем качестве... Спасибо ....

  4. Элеонора

    Огромное человеческое спасибочки !